سياسة الخصوصية

من نحن

الراوي متجر مستقل للعطور في الشرق الأوسط. وحيثما وردت في هذه السياسة صيغة المتكلّم («نحن»)، فالمقصود بها الراوي. يمكنك التواصل معنا عبر واتساب على الرقم ‎+974 3323 9353 أو عبر البريد الإلكتروني support@alrawiperfumes.com.

البيانات التي نجمعها

عند تقديم الطلب نطلب الاسم ورقم الهاتف والدولة والمدينة أو المحافظة وعنوان التوصيل. ونحتفظ كذلك بتفاصيل طلبك من عطور وأحجام وأسعار، وباللغة التي استخدمتها، وبوقت الطلب.

لا نطلب بريدك الإلكتروني ولا كلمة مرور ولا تاريخ ميلادك، ولا نجمع أبدًا بيانات البطاقات أو الحسابات المصرفية عبر الموقع.

لماذا نستخدمها

لا نستخدمها إلا لتأكيد طلبك معك، وترتيب توصيله، والرد على استفساراتك، والوفاء بضمان 3 أيام. ونتواصل معك على رقم الهاتف الذي تقدّمه، باتصال هاتفي أو عبر واتساب.

من يطّلع عليها

لا يطّلع على بياناتك إلا الراوي، ومن يتولّى توصيل طلبك لغرض التوصيل فقط. لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نشاركها لأغراض الإعلان.

وتصلك فاتورتك، باسمك وتفاصيل طلبك، على واتساب عبر منصة واتساب للأعمال من ميتا، التي تنقلها إليك كما تنقل أي رسالة واتساب.

يتولّى مزوّد الاستضافة الذي نتعامل معه حفظ موقعنا وسجلات الطلبات، وقد تقع خوادمه في دول أخرى.

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بطلبك ما دمنا نحتاج إليه لتوصيله والوفاء بضماننا وحفظ سجلاتنا التجارية على النحو الصحيح. ويمكنك أن تطلب منا حذفه قبل ذلك، ما لم يُلزمنا القانون بالاحتفاظ به.

على جهازك

يحتفظ الموقع بحقيبتك ولغتك المفضّلة — وببيانات التوصيل إن طلبت ذلك فقط — في مساحة التخزين الخاصة بمتصفحك، لتجدها عند عودتك. تبقى هذه البيانات على جهازك، ولا تصلنا إلا عند تقديم الطلب. ويمكنك حذفها في أي وقت من صفحة إتمام الطلب أو بمسح بيانات المتصفح. ويُحفظ فيها كذلك اختيارك لملفات تعريف الارتباط، فلا نسألك في كل زيارة.

وإن وافقت على ملفات تعريف الارتباط التسويقية، فقد تضع أداة «بكسل ميتا» الموضّحة أدناه ملف تعريف ارتباط (كوكي) من ميتا على جهازك.

طلبك في Apple Wallet أو Google Wallet

بعد تقديم طلبك يمكنك إضافته إلى Apple Wallet أو Google Wallet. الأمر اختياري، ولا يُضاف شيء إلا إذا طلبت ذلك.

تعرض البطاقة رقم طلبك وحالته والإجمالي والعطور وبيانات التوصيل ورابط فاتورتك.

إن أضفتها إلى Google Wallet، تُرسَل هذه البيانات إلى جوجل وتُحفظ مع حسابك في جوجل وفق سياسة الخصوصية الخاصة بجوجل. وإن أضفتها إلى Apple Wallet، تُحفظ البطاقة على جهازك (وفي iCloud إن كنت تستخدمه)، ويعطينا جهازك معرّفًا عشوائيًا وعنوانًا للإشعارات، لتتابع البطاقة حالة طلبك. لا نستخدمهما لأي غرض آخر، ونحذفهما حين تحذف البطاقة.

وحين يتغيّر طلبك نحدّث البطاقة، وإن أُلغي الطلب تُظهر البطاقة أنها لم تعد صالحة. ويمكنك حذف البطاقة من محفظتك في أي وقت.

الإعلانات وبكسل ميتا

نستخدم أداة «بكسل ميتا» (Meta Pixel) من شركة ميتا (فيسبوك وإنستغرام) لقياس كيفية وصول الزوار إلى موقعنا ولعرض إعلاناتنا على من قد يهمّهم الأمر. ولا تعمل الأداة إلا إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط التسويقية حين نسألك في زيارتك الأولى. وعندما تعمل، يُبلغ متصفحك ميتا بالصفحة التي فتحتها مع بيانات تقنية مثل عنوان الإنترنت (IP) ونوع المتصفح، وقد تضع ميتا ملف تعريف ارتباط على جهازك. وقد ضبطنا الأداة لتُبلغ عن مشاهدات الصفحات فقط: فهي لا تقرأ ما تكتبه في نموذج الطلب، ولا نرسل إلى ميتا اسمك أو هاتفك أو عنوانك أو طلبك. ولا تعمل الأداة في لوحة الإدارة الخاصة بنا.

وفيما عدا ذلك لا نستخدم أي أدوات تحليلات أو تتبّع لوسائل التواصل الاجتماعي، وتُحمَّل خطوطنا وصورنا من موقعنا نفسه. ويمكنك تغيير اختيارك في أي وقت من «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» أسفل كل صفحة: فإن سحبت موافقتك توقفت الأداة وحُذفت ملفات ميتا من موقعنا. ويمكنك أيضًا حظر ملفات تعريف الارتباط في متصفحك، أو تعديل إعدادات الإعلانات في فيسبوك وإنستغرام. ويرد استخدام ميتا للبيانات في سياسة الخصوصية الخاصة بميتا.

حقوقك

يحق لك أن تسألنا عن البيانات التي نحتفظ بها عنك، وأن تطلب تصحيحها أو حذفها. راسلنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني، وسنردّ عليك في أقرب وقت ممكن.

نتعامل مع البيانات الشخصية وفق قوانين حماية البيانات المعمول بها.

التعديلات

إذا عدّلنا هذه السياسة، فسنحدّثها في هذه الصفحة بتاريخ جديد.