الإرجاع والاسترداد

ضمان 3 أيام

كل طلب مشمول بضمان مدته 3 أيام. إذا كانت في طلبك أي مشكلة، فأخبرنا خلال 3 أيام من استلامه، وسنعالجها.

ما يشمله الضمان

العطر الذي يصل تالفًا أو يتسرّب من زجاجته، أو العطر المختلف عمّا طلبته، أو أي شك في أصالة العطر.

ولا يُعدّ غياب العلبة الأصلية في عطور الأوتلت عيبًا، إذ نخبرك به قبل الطلب.

كيف تطلب ذلك

راسلنا عبر واتساب على الرقم ‎+974 3323 9353 أو عبر البريد الإلكتروني على support@alrawiperfumes.com خلال 3 أيام من التوصيل، مع رقم الطلب، وصورة إن أمكن.

ما يحدث بعد ذلك

نراجع مطالبتك ونتّفق معك على الحل: استبدال العطر أو استرداد المبلغ.

يُرَدّ المبلغ بالطريقة نفسها التي دفعت بها، ما لم نتّفق معك على طريقة أخرى.

العطور المفتوحة

لأسباب صحية، لا يُقبل إرجاع العطر الذي فُتح أو استُخدم إلا إذا كان معيبًا أو مختلفًا عن وصفه.

إذا غيّرت رأيك

يمكنك الإلغاء مجانًا قبل التوصيل. وبعد التوصيل، تواصل معنا خلال 3 أيام وسننظر في الأمر معك؛ والعطور غير المفتوحة التي ما زالت بحالتها الأصلية هي الأسهل قبولًا.